CI
기업 아이덴티티
한 줄 정의
회사(조직)가 어떤 회사인지를 안팎에 드러내는 정체성과 그 표현 방식입니다. Corporate Identity의 약자로, 한국 실무에서는 좁게 "회사 로고·심볼 체계"를 CI라고 부르는 경우가 많습니다.
어떻게 작동하나
좁은 뜻과 넓은 뜻
영국 에식스대 버그하우젠(Mario Burghausen)이 쓴 기업 커뮤니케이션 백과사전 항목은 CI를 두 갈래로 정리합니다.
- 좁은 뜻: 일부 연구자와 많은 실무자는 CI를 로고, 서체, 색, 문구류, 웹사이트 같은 시각·그래픽 디자인과 같은 것으로 봅니다. 건물 인테리어·외관, 소리 같은 감각 요소까지 넣기도 합니다.
- 넓은 뜻: 디자인뿐 아니라 커뮤니케이션과 행동까지 통합해 조직을 표현하는 것으로 봅니다. 이 항목은 반 리엘과 발머(Van Riel and Balmer, 1997)의 정의, 즉 조직의 정체성이 행동·커뮤니케이션·상징을 통해 내부와 외부에 드러나는 방식이라는 설명을 오늘날 흔히 쓰는 넓은 정의로 소개합니다.
- 같은 항목은 CI에 하나로 합의된 정의는 없다고 덧붙입니다.
구성 요소 (독일 하우페 아카데미 용어집 기준)
| 요소 | 내용 |
|---|---|
| 코퍼레이트 디자인 | 로고, 색, 서체, 레이아웃 같은 시각적 외관 |
| 코퍼레이트 커뮤니케이션 | 보도자료, 광고, SNS, 사내 커뮤니케이션 등 안팎의 소통 |
| 코퍼레이트 비헤이비어 | 직원·경영진의 행동과 대외적 태도 |
| 코퍼레이트 컬처 | 행동과 의사결정을 이끄는 가치·규범·신념 |
에식스대 항목도 디자인·커뮤니케이션·행동을 통합·조정하는 관리 방식을 버키그트와 슈타들러(Birkigt and Stadler, 1980) 등을 인용해 설명합니다.
쉽게 풀어 말할 때
"BI가 '이 과자 브랜드는 이런 느낌'이라면, CI는 '그 과자를 만드는 회사는 이런 회사'예요. 보통은 회사 로고를 CI라고 부르지만, 원래는 그 회사가 어떻게 말하고, 직원들이 어떻게 행동하는지까지 포함하는 말이에요."
업계 말로 말할 때
- "창립 30주년이라 CI 리뉴얼 들어갑니다. 계열사 로고까지 한 체계로 정리할 거예요."
- "명함, 사옥 사인물, 홈페이지 푸터까지 CI 가이드 기준으로 교체 일정 잡겠습니다."
- "로고만 바꾼다고 CI 리뉴얼이 끝나는 게 아니라서, 보도자료 톤이랑 고객 응대 원칙도 같이 손보죠."
실무 팁
- 회사 이름과 상품 이름이 같은지부터 봅니다. 회사명과 대표 브랜드명이 같으면 CI와 BI가 사실상 겹치고, 다르면 회사 로고(CI)와 상품 로고(BI)를 따로 관리합니다.
- 로고 교체는 적용 범위를 먼저 셉니다. 간판, 명함, 서식, 웹사이트, 앱 아이콘, 차량, 유니폼 등 바꿔야 할 접점을 목록으로 만들어 비용과 일정을 잡습니다.
- 행동이 따라오지 않으면 CI는 겉치레가 됩니다. 하우페 아카데미 설명처럼 CI에는 직원 행동과 소통이 포함됩니다. "고객 중심" 로고를 걸고 응대가 엉망이면 CI가 무너집니다.
헷갈리기 쉬운 말
| 용어 | 차이 |
|---|---|
| CI (기업 아이덴티티) | 회사(조직) 자체의 정체성과 표현. 넓게는 디자인·커뮤니케이션·행동까지 |
| BI (브랜드 아이덴티티) | 회사가 파는 개별 상품·서비스 브랜드의 정체성 표현 (BI 항목) |
| 코퍼레이트 디자인 | CI 중 시각 요소만 가리키는 말. 한국에서 흔히 말하는 "CI 로고"는 이쪽 |
확인 퀴즈
넓은 의미의 CI(기업 아이덴티티)에 포함된다고 보기 어려운 것은?
정답과 풀이 보기
정답: 4번. 클릭당 비용은 광고 성과 지표(CPC 항목)입니다. 1~3번은 각각 코퍼레이트 디자인, 커뮤니케이션, 비헤이비어에 해당합니다.