CTA
행동 유도
한 줄 정의
광고·콘텐츠를 본 사람에게 "다음에 무엇을 하라"고 분명히 알려 주는 문구나 버튼입니다. Call To Action의 약자로, 구글 Ads 도움말은 '클릭 유도 문구'라고 옮깁니다. "지금 구매하기", "무료 상담 신청", "프로필 링크에서 확인" 같은 것이 모두 CTA입니다.
어떻게 작동하나
- 문구 형태: 광고 제목·설명, 영상 자막·내레이션, 게시물 마지막 줄에 행동을 요청하는 문장을 넣습니다. 구글 Ads 반응형 검색 광고 권장사항은 "지금 전화해서 무료 견적을 받으세요"처럼 구체적인 행동 유도 문구를 쓰고 일반적인 문구는 피하라고 안내합니다.
- 버튼 형태: 광고 상품에 따라 "자세히 알아보기", "지금 구매하기" 같은 버튼을 골라 붙입니다. 어떤 버튼을 쓸 수 있는지는 플랫폼과 캠페인 목표에 따라 다릅니다.
- 구글이 꼽는 피해야 할 CTA: 구글 Ads 도움말 '눈길을 사로잡는 독창적인 광고 문구 작성하기'는 "오늘 전화하세요"처럼 근거 없이 급박함을 주는 문구, "지금 가입하세요", "지금 예약하세요"처럼 구체적이지 않은 문구는 상호작용을 낮출 수 있다고 설명합니다. 뉴스레터 신청처럼 광고주에게만 이익이고 사용자에게 이익이 없는 행동 요청도 효과가 낮다고 봅니다.
- 효과적인 CTA의 조건: 같은 문서는 기간 한정 혜택처럼 지금 행동할 합당한 이유를 함께 주고, 카운트다운 기능으로 "XX시간 후 할인 종료" 같은 표현을 쓰라고 제안합니다. 검색어를 보고 사용자가 둘러보는 단계인지 구매 직전인지 파악해 제안을 다르게 하라고도 권합니다.
- 영상에서는: 구글의 동영상 광고 ABCD 프레임워크는 마지막 원칙 '유도하기(Direction)'에서 목표에 맞는 CTA를 넣고, 화면에 띄운 CTA를 음성으로도 한 번 더 말해 다음 단계를 분명히 하라고 안내합니다.
쉽게 풀어 말할 때
"광고를 끝까지 봤는데 그래서 뭘 하라는 건지 모르면 그냥 넘어가잖아요. 마지막에 '오늘 밤 12시까지 첫 구매 20% 할인, 지금 장바구니 담기'처럼 할 일을 딱 짚어 주는 게 CTA예요. 왜 지금 해야 하는지도 같이 말해 줘야 움직여요."
업계 말로 말할 때
- "소재 A·B는 비주얼 같고 CTA만 '상담 신청'이랑 '견적 바로 보기'로 나눠서 테스트하겠습니다."
- "영상 마지막 3초에 CTA 자막만 있고 내레이션이 없어서, 보이스로 한 번 더 말하게 수정 요청했습니다."
- "CTA가 '자세히 보기'라 너무 약해요. 혜택이랑 마감을 붙여서 '오늘 마감 쿠폰 받기'로 바꾸죠."
실무 팁
- 행동 + 혜택 + 이유를 한 문장에 담습니다. "가입하세요"보다 "가입하면 첫 달 무료, 이번 주 금요일 마감"처럼 사용자가 얻는 것과 지금 해야 하는 이유를 붙입니다. 구글 도움말도 근거 없는 긴박감과 광고주에게만 이익인 요청은 피하라고 합니다. 마감·할인은 실제와 같아야 합니다.
- CTA와 도착 페이지를 맞춥니다. "무료 견적 받기"를 눌렀는데 메인 페이지로 가면 이탈합니다. 구글 반응형 검색 광고 권장사항도 광고 내용과 방문 페이지 정보가 일치해야 이탈을 줄일 수 있다고 안내합니다(랜딩 페이지 항목 참고).
- CTA는 하나씩 바꿔 가며 테스트합니다. 문구만 다른 소재를 만들어 클릭률·전환율을 비교합니다(A/B 테스트 항목 참고). 한 소재에 행동 요청을 여러 개 넣으면 무엇을 하라는지 흐려지니, 소재 하나에 핵심 CTA 하나를 원칙으로 둡니다.
헷갈리기 쉬운 말
확인 퀴즈
구글 Ads 도움말 '눈길을 사로잡는 독창적인 광고 문구 작성하기' 기준으로 가장 권장되는 CTA는?
정답과 풀이 보기
정답: 4번. 구글은 기간 한정 혜택처럼 지금 행동할 이유를 주는 문구를 권하고, 카운트다운으로 "XX시간 후 할인 종료" 같은 표현을 쓰라고 제안합니다. 1번은 근거 없는 급박함, 2번은 구체적이지 않은 일반 문구, 3번은 광고주에게만 이익이고 사용자 이익이 드러나지 않는 요청의 예로 문서에 나옵니다.