카피라이팅
한 줄 정의
읽거나 들은 사람이 구매·신청·클릭 같은 행동을 하도록 설득하는 광고·마케팅 문구를 쓰는 일입니다. 쓴 결과물을 '카피', 쓰는 사람을 '카피라이터'라고 부릅니다. HubSpot은 카피라이팅을 마케터가 사람들의 행동을 이끌어 내려고 쓰는 글이나 말로 정의하고, Mailchimp는 매출을 만들고 잠재 고객의 행동을 이끌기 위한 여러 형태의 글쓰기로 설명합니다.
어떻게 작동하나
- 쓰이는 곳: 광고 헤드라인·설명, 상세 페이지, 랜딩 페이지, 이메일 제목, SNS 게시물 첫 줄, 영상 자막처럼 사람이 읽고 다음 행동을 고르는 거의 모든 자리에 들어갑니다. Mailchimp는 소셜 미디어, 이메일, SEO, 블로그, 웹사이트, 제품 설명을 카피의 종류로 꼽습니다.
- 검색광고에서의 카피: 구글 Ads 반응형 검색 광고는 제목을 최대 15개, 설명을 최대 4개까지 넣으면 머신러닝이 조합해 노출합니다. 구글은 고유하고 품질 높은 제목과 설명을 가능한 한 많이 넣고, 제품·서비스의 경쟁력과 사용자의 필요·혜택에 초점을 맞추며, 검색어와 관련된 키워드를 제목과 설명에 넣으라고 권장합니다. 가격·할인·프로모션 정보를 넣으면 사용자의 다음 행동 결정에 도움이 된다고도 안내합니다.
- 좋은 카피의 공통 조건: HubSpot은 고객이 실제로 쓰는 말을 듣고 쓰기, 전문용어·과장 피하기, 독자를 알기, 불필요한 말 덜어 내기, 큰 약속에는 근거 붙이기 등을 좋은 카피의 특징으로 꼽습니다. Mailchimp도 명확성, 일관된 브랜드 목소리, 능동태, 소리 내어 읽어 보기를 권합니다.
- 법적 한계: 표시·광고의 공정화에 관한 법률은 부당한 표시·광고를 거짓·과장, 기만, 부당 비교, 비방의 네 가지로 나눈다고 공정거래위원회는 설명합니다. 카피가 아무리 끌려도 사실과 다르거나 부풀린 표현이면 부당 광고가 될 수 있습니다.
쉽게 풀어 말할 때
"같은 물건이라도 '튼튼한 텀블러'라고 쓰는 것과 '떨어뜨려도 안 깨지는 텀블러, 오늘 주문하면 내일 도착'이라고 쓰는 건 반응이 달라요. 사는 사람이 궁금한 걸 짧게 짚어 주고, 지금 뭘 하면 되는지까지 알려 주는 문장을 쓰는 게 카피라이팅이에요."
업계 말로 말할 때
- "헤드 카피는 혜택 중심으로 세 안 뽑았고, 바디 카피는 상세 페이지 리뷰 표현을 그대로 가져와서 썼습니다."
- "RSA 제목이 다 비슷해서 조합이 안 늘어요. 가격형, 혜택형, 키워드형으로 제목 15개 다시 채우겠습니다."
- "'업계 최고' 같은 표현은 근거 자료 없으면 빼 주세요. 심의 걸리기 전에 수치 근거 붙일 수 있는 문장으로 바꾸죠."
실무 팁
- 고객이 쓰는 말로 씁니다. 리뷰, 문의 게시판, 검색어 보고서에 나오는 표현을 모아 카피에 씁니다. HubSpot이 꼽은 좋은 카피의 특징도 고객의 말을 듣는 데서 출발한다는 것입니다. 회사 내부 용어나 기술 사양부터 늘어놓지 않습니다.
- 검색광고 카피는 여러 각도로 넉넉히 씁니다. 반응형 검색 광고는 제목 15개, 설명 4개까지 넣을 수 있고, 구글은 서로 다른 고유한 문구를 많이 넣을수록 더 많은 조합을 만들 수 있다고 설명합니다. 같은 말을 단어만 바꿔 반복하지 말고, 가격·혜택·키워드·신뢰 요소를 나눠 씁니다. 특정 위치 고정(pin)은 조합을 줄여 실적이 떨어질 수 있으니 꼭 필요할 때만 씁니다.
- 숫자와 최상급 표현은 근거부터 확인합니다. "1위", "최저가", "100% 효과" 같은 말은 근거가 없으면 거짓·과장 광고 소지가 있습니다. 카피 검수표에 근거 자료(조사 기관·기간·기준)를 함께 적어 두는 습관을 들입니다.
헷갈리기 쉬운 말
확인 퀴즈
구글 Ads 반응형 검색 광고 권장사항에 맞는 카피 운영은?
정답과 풀이 보기
정답: 3번. 구글은 고유하고 품질 높은 제목(최대 15개)과 설명(최대 4개)을 많이 넣어야 머신러닝이 더 많은 조합을 만들 수 있다고 안내합니다. 1번은 고정이 조합을 제한해 실적이 떨어질 수 있다는 설명과 맞지 않고, 2번은 '고유한' 문구라는 조건에 어긋나며, 4번은 검색어와 관련된 키워드를 넣으라는 권장과 반대입니다.