FGI
표적집단면접
한 줄 정의
조건에 맞게 고른 소비자 여러 명을 한자리에 모아, 진행자(모더레이터)가 이끄는 토론으로 생각과 그 이유를 듣는 정성조사입니다. Focus Group Interview의 약자이며, 해외에서는 보통 "포커스 그룹"이라고 부릅니다.
어떻게 작동하나
기본 구성 (Simply Psychology, Qualtrics)
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 인원 | Simply Psychology는 보통 6~10명(많게는 12명 안팎), 미국 CDC 평가 안내서는 6~12명, Qualtrics는 6~8명을 이상적으로 봄. 복잡한 주제는 4~6명 소그룹 |
| 시간 | 자료마다 다름. Simply Psychology는 60~120분, CDC는 60~90분이 보통이고 90분을 넘으면 질문이 많은 것으로 봄, 럿거스대 교재는 정해진 규칙 없이 45분~2시간 |
| 참여자 | 사전 설문(스크리닝)으로 조건에 맞는 사람을 고름 |
| 진행자 | 토론 가이드를 따라 열린 질문을 던지고, 모두가 말하게 하며, 자기 의견은 내지 않고 중립을 지킴 |
| 방식 | 대면 또는 온라인. Qualtrics는 온라인은 지역 제약이 적고, 대면은 대화 분위기와 상호작용이 더 좋다고 설명 |
진행 순서 (실무용 정리)
- 조사 목적을 한 문장으로 정합니다. 예: "신제품 패키지 시안 세 개 중 왜 어떤 것이 끌리는지 알기."
- 참여 조건을 정하고 모집합니다. 비슷한 조건끼리 한 그룹으로 묶습니다.
- 토론 가이드를 씁니다. 쉬운 질문 → 핵심 질문 → 마무리 순서로.
- 진행하며 녹음·녹화하고, 관찰자는 따로 표정·반응을 기록합니다.
- 녹취를 읽고 반복해서 나온 주제를 정리합니다.
장점과 한계
- 장점: 참여자끼리 의견을 주고받으며 생각이 드러나고, 짧은 시간에 여러 관점을 듣고, 시안·광고에 대한 즉각적 반응과 표정까지 볼 수 있습니다.
- 한계: 표본이 작아 전체 시장으로 일반화할 수 없습니다. 목소리 큰 한 사람이나 분위기에 휩쓸려 의견이 한쪽으로 쏠리기 쉽고(집단 동조), 돈·건강처럼 민감한 주제는 남들 앞에서 솔직하게 말하기 어렵습니다.
쉽게 풀어 말할 때
"우리 제품을 쓸 만한 손님 예닐곱 명을 모셔다 놓고, 사회자가 '이 포장 어때요? 왜요?' 하면서 편하게 수다를 떨게 하는 거예요. 몇 명이 좋아했냐보다 '왜' 좋아하고 싫어하는지를 듣는 게 목적이에요."
업계 말로 말할 때
- "패키지 시안 세 개 놓고 FGI 두 그룹 돌리죠. 20대 그룹이랑 30대 육아맘 그룹으로 나눠서요."
- "FGI에서 나온 건 가설이에요. 비율은 정량조사로 다시 확인해야 합니다."
- "지난번 FGI는 한 분이 대화를 다 끌고 가서, 이번엔 모더레이터한테 발언 시간 고르게 배분해 달라고 했어요."
실무 팁
헷갈리기 쉬운 말
확인 퀴즈
FGI가 가장 알맞은 상황은?
정답과 풀이 보기
정답: 2번. 반응과 '이유'를 듣고 참여자 간 상호작용을 보는 데 맞습니다. 1번은 정량조사, 3번은 민감한 주제라 심층 인터뷰, 4번은 A/B 테스트가 맞습니다.