CVR
전환율
한 줄 정의
광고를 클릭하는 등 상호작용한 사람 중 구매·회원가입·상담 신청처럼 목표한 행동(전환)까지 간 비율입니다. Conversion Rate의 약자입니다.
계산식
CVR(%) = 전환수 ÷ 광고 상호작용수(클릭 등) × 100
- 예시 1: 클릭 2,000회, 구매 50건 → 50 ÷ 2,000 × 100 = 2.5%
- 예시 2: 클릭 400회, 상담 신청 12건 → 12 ÷ 400 × 100 = 3%
- 구글 Ads 도움말도 상호작용 1,000회에 전환 50회면 전환율 5%라는 예시를 보여 줍니다.
구글 Ads는 전환율을 "광고 상호작용당 평균 전환수"로 정의하고, 전환 액션을 여러 개 추적하거나 '모든 전환'을 집계하면 한 번의 상호작용에서 전환이 여러 번 잡혀 100%를 넘을 수도 있다고 안내합니다. 앱스플라이어 용어집은 분모에 조회·열람·클릭 등 상호작용 수를 넣는다고 설명하므로, 분모를 무엇으로 잡았는지 보고서에 적어 둡니다.
쉽게 풀어 말할 때
"광고 보고 들어온 사람이 2,000명인데 그중 50명이 실제로 샀어요. 100명 들어오면 2.5명이 사는 셈이라 전환율이 2.5%예요. 들어온 사람을 손님으로 바꾸는 힘을 보는 숫자예요."
업계 말로 말할 때
- "유입은 충분한데 CVR이 1%대라, 랜딩페이지 개편부터 하겠습니다."
- "결제 단계에서 이탈이 커서 CVR이 떨어졌습니다. 간편결제 붙이고 다시 보겠습니다."
- "전환 기준을 구매로만 잡을지, 장바구니 담기까지 넣을지 정해야 CVR 비교가 됩니다."
실무 팁
- 전환 기준을 먼저 정합니다. 구매, 회원가입, 장바구니 담기 중 무엇을 전환으로 볼지에 따라 CVR이 크게 달라집니다. 구글 Ads처럼 여러 전환을 함께 집계하면 100%를 넘을 수도 있습니다.
- CTR과 CVR을 같이 봅니다. CTR은 높고 CVR이 낮으면 광고 약속과 랜딩 내용이 어긋났을 가능성이 크고, 둘 다 낮으면 타겟부터 다시 봅니다.
- CVR이 오르면 CPA가 내려갑니다. 클릭 단가가 같을 때 전환율이 두 배가 되면 전환 1건을 얻는 비용은 절반이 됩니다. 예산을 늘리기 전에 CVR을 올릴 방법부터 검토해 볼 만합니다.
헷갈리기 쉬운 말
확인 퀴즈
광고 클릭 1,500회 중 45건이 구매로 이어졌습니다. CVR은?
정답과 풀이 보기
정답: 2번. 45 ÷ 1,500 × 100 = 3%. 4번은 클릭수를 전환수로 거꾸로 나눈 값(1,500 ÷ 45 ≈ 33.3)이고, 1번과 3번은 자릿수를 잘못 옮긴 경우입니다.