성과 지표 용어
광고와 서비스가 잘되고 있는지 숫자로 보는 말들입니다. 보고서와 회의에서 가장 자주 나오는 지표를 계산식과 함께 정리했습니다.
26개 용어
ROAS광고비 1원을 써서 광고로 발생한 매출이 몇 원 나왔는지 보는 지표입니다.ROI들인 비용 대비 실제로 얼마의 이익이 남았는지 보는 지표입니다.CTR광고가 노출된 횟수 중 클릭으로 이어진 비율입니다.CVR광고를 클릭하는 등 상호작용한 사람 중 구매·회원가입·상담 신청처럼 목표한 행동(전환)까지 간 비율입니다.CPC광고가 한 번 클릭될 때마다 광고주가 내는 금액입니다.CPM광고가 1,000번 노출될 때 드는 비용입니다.CPA구매·회원가입·상담 신청 같은 전환 1건을 얻는 데 든 광고비입니다.CPI광고를 통해 앱이 1번 설치될 때 드는 비용입니다.CPV동영상 광고가 1번 '조회'될 때 드는 비용입니다.CPS판매 1건을 만드는 데 든 비용입니다.LTV고객 한 명이 우리 제품·서비스를 쓰는 전체 기간 동안 가져다줄 것으로 예상하는 수익입니다.CAC새 고객 한 명을 데려오는 데 든 영업·마케팅 비용이 평균 얼마인지 보는 지표입니다.ARPU일정 기간 동안 사용자 한 명이 평균적으로 얼마의 매출을 냈는지 보는 지표입니다.ARPPU일정 기간 동안 실제로 돈을 낸 사용자 한 명이 평균 얼마를 썼는지 보는 지표입니다.객단가주문 한 건에 평균 얼마가 결제됐는지 보는 지표입니다.리텐션율일정 기간이 지난 뒤에도 계속 남아서 서비스를 쓰는 고객·사용자의 비율입니다.이탈률일정 기간 동안 기존 고객 중 서비스를 그만 쓰거나 해지한 사람의 비율입니다.반송률웹사이트에 들어온 방문(세션) 중 별다른 행동 없이 바로 나간 방문의 비율입니다.DAU·MAUDAU는 하루 동안, MAU는 한 달 동안 서비스를 실제로 쓴 사람 수입니다.노출수광고가 화면에 게재된 횟수입니다.도달광고를 한 번 이상 본 사람이 몇 명인지 세는 지표입니다.빈도광고를 본 사람 한 명이 일정 기간 동안 그 광고를 평균 몇 번 봤는지 나타내는 지표입니다.VTR동영상 광고가 노출된 횟수 가운데 실제 '조회'로 인정된 비율입니다.참여율광고나 게시물을 본 사람들이 좋아요·댓글·공유·저장·클릭처럼 직접 반응한 비율입니다.NPS"이 브랜드를 친구나 동료에게 추천할 가능성이 얼마나 되나요?"라는 한 문항에 0~10점으로 답하게 해서, 추천하겠다는 사람 비율에서 말리겠다는 사람 비율을 뺀 고객 충성도 지표입니다.CPL잠재 고객(리드) 1명의 연락처나 신청 정보를 확보하는 데 든 비용입니다.