ARPPU
결제 사용자당 평균 매출
한 줄 정의
일정 기간 동안 실제로 돈을 낸 사용자 한 명이 평균 얼마를 썼는지 보는 지표입니다. Average Revenue Per Paying User의 약자입니다.
계산식
ARPPU = 기간 결제 매출 ÷ 같은 기간 결제한 사용자 수
- 예시 1: 10월 결제 매출 1,500만 원, 10월에 한 번이라도 결제한 사람 1,000명 → 1,500만 ÷ 1,000 = 1만 5,000원
- 예시 2: 같은 달 활성 사용자가 5만 명이라면 ARPU는 1,500만 ÷ 5만 = 300원. 같은 매출인데 ARPPU는 ARPU의 50배입니다. 결제한 사람이 전체의 2%(1,000 ÷ 5만)뿐이기 때문입니다.
GA4는 ARPPU를 "구매한 활성 사용자당 총 구매 수익"으로 정의합니다(GA4 화면 표기는 "유료 사용자당 평균 수익"). AppsFlyer도 ARPU는 무료 이용자까지 분모에 넣고 ARPPU는 결제 유저만 분모에 넣는다는 점이 핵심 차이라고 설명합니다.
쉽게 풀어 말할 때
"이번 달에 돈 낸 손님이 1,000명이고 그분들이 낸 돈이 1,500만 원이에요. 지갑 연 사람 한 명당 1만 5,000원 쓴 거죠. 구경만 한 사람은 계산에 안 넣어요."
업계 말로 말할 때
- "결제율은 그대로인데 ARPPU가 1만 5,000원에서 1만 8,000원으로 올라서 매출이 늘었습니다. 번들 상품 효과로 보입니다."
- "첫 결제 유도용 소액 상품 넣으면 결제자는 늘어도 ARPPU는 빠질 수 있어요. 둘 다 같이 보겠습니다."
- "ARPPU 상위 10% 유저 매출 비중부터 뽑아 보겠습니다."
실무 팁
- 결제율과 한 쌍으로 봅니다. 결제 매출 = 활성 사용자 × 결제율 × ARPPU입니다. 매출이 변했을 때 셋 중 무엇이 움직였는지 나눠 보면 원인이 빨리 보입니다.
- 소수 고액 결제자에 끌려가기 쉽습니다. 평균이라서 몇 명이 크게 결제하면 ARPPU가 확 뛰어오릅니다. 결제 금액 구간별 인원도 함께 확인합니다.
- 환불 처리 기준을 맞춥니다. 환불을 빼는지, 결제자 수를 주문 기준이 아닌 사람 기준(중복 제거)으로 세는지 정해 두어야 월별 비교가 됩니다.
헷갈리기 쉬운 말
확인 퀴즈
한 달 결제 매출 900만 원, 결제한 사람 300명, 전체 활성 사용자 3만 명입니다. ARPPU는?
정답과 풀이 보기
정답: 3번. 900만 ÷ 300 = 3만 원. 1번은 전체 활성 사용자로 나눈 ARPU(900만 ÷ 3만)입니다. 2번은 자릿수 실수, 4번은 결제자 비율(300 ÷ 3만)로 금액이 아닙니다.