앱 푸시

• 두 겹의 허락이 따로 있습니다.
  • 기기의 알림 허용(OS 권한): 안드로이드 13 이상 기기에 새로 설치한 앱은 알림이 기본으로 꺼져 있고, 앱이 권한을 요청해 이용자가 허용해야 보낼 수 있습니다(안드로이드 개발자 문서). 구글은 앱 실행 직후가 아니라 알림이 필요한 행동(주문 완료 등)에 맞춰 요청하라고 권합니다.
  • 광고성 정보 수신 동의(법): KISA의 「스팸 관련 정보통신망법 안내서 Q&A」(2016년판)는 OS 알림 허용은 "받은 정보를 화면에 띄워도 된다"는 뜻일 뿐 광고 수신 동의가 아니므로, 광고 푸시를 보내려면 별도의 광고성 정보 수신 동의를 받아야 한다고 답합니다. 애플 앱 심사 지침 4.5.4도 프로모션·직접 마케팅 푸시는 앱 화면에서 명시적으로 동의(옵트인)를 받고, 앱 안에서 수신을 끌 수 있는 방법을 제공하라고 정합니다.
• 법이 정한 규칙 (정보통신망법 제50조, 2026년 10월 2일 시행본 기준):
  • 사전 동의(제1항): 영리 목적 광고성 정보는 수신자의 명시적 사전 동의가 필요합니다. 거래 관계로 연락처를 직접 받은 경우 거래 종료 후 6개월 안에 같은 종류 재화 광고는 예외입니다(시행령 제61조제1항).
  • 야간 제한(제3항): 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 광고를 보내려면 일반 동의와 별도로 야간 수신 동의를 받아야 합니다. 시행령 제61조제2항이 예외로 정한 매체는 전자우편뿐이라 앱 푸시는 해당하지 않습니다. KISA Q&A도 푸시에 야간 광고 규정이 적용된다고 답합니다.
  • 표기(제4항, 시행령 별표 6): 음성이 아닌 "그 밖의 전자적 전송매체"는 광고가 시작되는 부분에 (광고), 전송자 명칭, 전화번호 또는 주소를 쓰고, 끝나는 부분에 수신 거부 방법과 그 비용이 무료라는 점을 밝혀야 합니다. (광고) 표시에 빈칸·부호를 끼워 넣는 식의 조작은 금지됩니다. KISA Q&A는 앱 푸시도 문자와 같이 표기 의무를 모두 지켜야 하며, 알림창 글자 수 제한으로 화면에 다 안 보이더라도 전송할 때는 모두 넣어야 한다고 답합니다.
  • 2년마다 동의 확인(시행령 제62조의3): 동의를 받은 날부터 2년마다 수신자에게 동의 사실과 날짜, 유지·철회 방법을 알려 확인해야 합니다.
• 광고가 아닌 푸시: 주문·배송 상태 같은 거래 관련 안내는 광고성 정보의 예외로 다뤄집니다. 다만 KISA Q&A는 포인트 소멸 예정 안내처럼 예외에 해당하는 정보라도, 사용을 촉구하며 상품이나 매장을 직접 알려 주는 내용이 들어가면 전체를 광고로 본다고 답합니다.

예시 문구(형식만 보여 주는 가상 예): "(광고) 마카이브몰 | 오늘만 전 상품 10% 할인 ... 수신거부: 앱 설정 > 알림 > 마케팅 알림 끄기(무료)"

1. 동의 화면을 두 개로 설계합니다. OS 알림 권한 요청과 "마케팅 정보 수신 동의"를 따로 받고, 동의는 기본 체크 없이 명시적으로 받습니다. KISA Q&A는 안내 없이 기본값으로 동의되어 있으면 명시적 동의로 볼 수 없다고 답합니다. 동의 일시·채널을 저장해 2년 주기 재확인에 씁니다.
2. 발송 시각을 시스템에서 막습니다. 예약 발송 도구에 오후 9시~오전 8시 광고 푸시 차단(야간 동의자 제외)을 걸어 두면 실수를 줄일 수 있습니다. 대량 발송은 도착까지 시간이 걸리니 여유를 둡니다.
3. 딥링크로 받는 화면까지 맞춥니다. 푸시를 눌렀을 때 홈이 아니라 해당 상품·쿠폰 화면으로 바로 가야 전환이 이어집니다(딥링크 항목). 성과는 열람률보다 푸시 후 재방문·구매로 봅니다.