카카오 알림톡·친구톡

• 알림톡 (정보성):
  • 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 보낼 수 있습니다.
  • 정보통신망법 안내서의 "영리목적 광고성 정보의 예외"에 해당하는 메시지만, 카카오 심사를 거쳐 승인된 템플릿으로만 보낼 수 있습니다. 공식 가이드는 계약 체결·이행, 거래 완료, 서비스 이용 등에서 수신자가 꼭 알아야 하는 정보를 예로 듭니다.
  • 기업의 커머스·물류·CRM 시스템과 API로 연동해 자동 발송하는 구조이고, 카카오와 계약한 공식 딜러사를 통해 이용합니다.
• 브랜드 메시지 (광고성, 비즈메시지 API):
  • 카카오톡 채널 친구와, 기업이 받은 광고성 정보 수신 동의(카카오톡 수신 동의) 이용자에게 개인화된 광고 메시지를 보냅니다. 채널 친구가 아니어도 동의만 있으면 대상이 됩니다.
  • (광고) 표시와 수신 거부 방식을 표시해야 하고, 광고성 메시지 발송 가능 시간은 08:00~20:50(한국 시간)입니다. 법의 야간 제한(오후 9시~다음 날 오전 8시, 제50조제3항)보다 조금 이른 카카오 운영 기준입니다.
  • 공식 딜러사를 통해 이용합니다.
• 카카오모먼트 브랜드 메시지: 광고 플랫폼 카카오모먼트에서도 브랜드 메시지를 보낼 수 있습니다(가이드 기준 일부 광고계정 대상 CBT). 비즈니스 인증 채널만 보낼 수 있고, 발송 1건당 과금(CPMS)이며 단가는 채널 친구 20원, 채널 친구 외 30원(프로모션가, 정가 40원)입니다. 무료 수신 거부 전화번호 등록이 필수입니다. 일반 채널 메시지는 채널 친구에게만, 타게팅 없으면 15원·있으면 20원입니다(카카오모먼트 항목).
• 공통 준비: 채널을 비즈니스 채널로 전환하고, 홈 공개 ON, 고객센터 정보 입력을 마쳐야 합니다.
• 친구톡 이름에 대해: 공식 알림톡 페이지는 아직 "알림톡과 친구톡"을 함께 소개하는 문구가 남아 있지만, 광고성 API 메시지 상품 페이지는 브랜드 메시지입니다. 친구톡 종료일·전환 일정은 업계 자료에 여러 날짜가 돌지만 카카오 공식 문서에서는 확인하지 못했습니다(확인된 자료 없음).

간단한 예: 카카오모먼트 브랜드 메시지로 채널 친구 3만 명과 친구가 아닌 동의자 2만 명에게 보내면 30,000 × 20원 + 20,000 × 30원 = 60만 + 60만 = 120만 원(프로모션가 기준)입니다.

1. 정보성에 광고를 섞지 않습니다. 카카오 가이드는 ① 특가·할인 안내, ② 프로모션·이벤트, ③ 정보 위주라도 ①②가 섞인 경우를 광고성으로 판단합니다. 광고성인데 정보성으로 보내면 운영정책에 따라 발송이 최소 30일 또는 영구 제한될 수 있습니다.
2. 동의 대상을 데이터로 관리합니다. 브랜드 메시지는 광고성 정보 수신에 동의한 사람에게만 보낼 수 있습니다. 동의 일시·철회 이력을 CRM에 남기고, 법이 정한 2년 주기 수신 동의 확인도 일정에 넣습니다(CRM 항목).
3. 링크 앞에 광고를 두지 않습니다. 공식 가이드는 정보성 메시지에 들어간 링크를 눌렀을 때 광고가 먼저 나오지 않도록 하라고 안내합니다. 알림톡의 "주문 상세 보기" 링크가 기획전 배너로 가는 일이 없게 합니다.