키 이벤트
전환 이벤트
한 줄 정의
GA4에서 구매·회원가입·상담 신청처럼 사업에 특히 중요한 행동으로 따로 표시해 둔 이벤트입니다. 영어 Key Event를 옮긴 말이며, GA4 한국어 화면에서는 **"주요 이벤트"**로 표기합니다. 예전에는 GA4에서도 '전환(conversion)'이라고 불렀습니다.
어떻게 작동하나
전환 → 키 이벤트로 이름이 바뀐 경위
- 구글은 2024년 3월 21일 공식 블로그에서, 행동 분석용으로 쓰던 GA4의 '전환'을 키 이벤트로 대체한다고 발표했습니다. 목적은 구글 Ads와 GA4에서 '전환'의 뜻을 하나로 맞추는 것입니다.
- 지금 GA4 고객센터는 비즈니스에 중요한 행동을 측정하는 이벤트를 "이제 키 이벤트라고 부른다"고 안내하고, 예전 전환 데이터는 키 이벤트 데이터로 볼 수 있다고 설명합니다.
- '전환'이라는 말은 이제 구글 Ads 쪽 개념으로 남았습니다. 키 이벤트를 바탕으로 구글 Ads 전환을 만들어 공유하면 입찰에 쓸 수 있고, 이 전환은 GA4의 표준 보고서가 아니라 '광고' 섹션에서 봅니다.
표시하는 방법 (고객센터 「이벤트를 주요 이벤트로 표시」 기준)
- 이미 들어오는 이벤트: 관리 → 데이터 표시 → 이벤트에서 해당 이벤트의 별표를 누릅니다(편집자 이상 권한).
- 새 이벤트: "+ 이벤트 만들기"에서 이름을 넣고 '주요 이벤트로 표시'를 켭니다(마케팅 담당자 이상 권한).
- 바꾼 설정은 그 시점 이후 데이터에만 적용되고, 표준 보고서 반영에 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.
기본으로 키 이벤트인 것과 개수 한도
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 웹·앱 공통 기본 | purchase |
| 앱만 기본 | first_open, in_app_purchase, app_store_subscription_convert, app_store_subscription_renew |
| 직접 표시 가능 개수 | 표준 속성 30개, 애널리틱스 360 속성 50개 (기본 키 이벤트는 한도와 별개) |
쉽게 풀어 말할 때
"GA4가 기록하는 행동은 수십 가지인데, 그중 '이건 진짜 돈이 되는 행동'이라고 별표를 쳐 둔 게 키 이벤트예요. 예전엔 전환이라고 불렀는데, 구글 Ads의 전환이랑 헷갈려서 이름을 바꿨어요."
업계 말로 말할 때
- "상담 신청 완료를 주요 이벤트로 별표 쳐 뒀으니까, 오늘부터 채널별 키 이벤트 수로 비교하겠습니다."
- "GA4 키 이벤트랑 구글 Ads 전환 숫자가 다른 건 기여 모델이랑 집계 기준이 달라서예요. 입찰은 Ads 전환 기준으로 봅니다."
- "스크롤까지 키 이벤트로 잡혀 있어서 성과가 부풀려 보여요. 구매·가입 두 개만 남기죠."
실무 팁
- 키 이벤트는 적게, 결과에 가까운 것만 고릅니다. 스크롤·페이지 조회까지 표시하면 숫자는 커지지만 판단에 쓸모가 없어집니다. 구매·가입·상담 완료처럼 매출과 바로 이어지는 행동만 고릅니다.
- '버튼 클릭'보다 '완료'를 잡습니다. 신청 버튼 클릭은 중간에 포기한 사람도 포함합니다. 완료 페이지 조회나 제출 성공 이벤트를 키 이벤트로 씁니다(이벤트 항목).
- GA4와 광고 매체 숫자를 같은 것으로 보지 않습니다. 키 이벤트와 구글 Ads 전환은 기여 방식이 달라 숫자가 다를 수 있습니다. 보고서에는 어느 기준인지 적습니다(어트리뷰션 항목).
헷갈리기 쉬운 말
확인 퀴즈
GA4 키 이벤트에 대한 설명으로 맞는 것은?
정답과 풀이 보기
정답: 3번. 1번은 틀림(표준 속성 30개 한도), 2번은 틀림(표시한 시점 이후 데이터에만 적용), 4번은 키 이벤트가 아니라 GA4 '광고' 섹션에서 보는 구글 Ads 전환에 관한 설명과 헷갈린 경우입니다.